2011年4月25日月曜日

コンバージョンにつながる SEO のために?正しい効果検証とは?

「SEO を知らない」という Web 担当者はいないのではないだろうか。Google で「SEO」と検索すると2億万ページがヒットする。

ここ数年で、すっかり Web マーケティングの定番となった SEO。数え切れない SEO 業者がいて、覚え切れないほどのサービスが存在する。しかし、正しい SEO 検証を行うことができている Web 担当者はどれくらいいるのだろうか。

SEO 業者が出している検索結果の順位変動レポートだけでは意味がない事を知ってしまった方。ぜひ、下記の方法で SEO の正しい効果検証をチェックして欲しい。

1.アクセス解析ツールを導入
最近では、アクセス解析ツールの導入は基本だが、どのツールがいいのか分からない、という方もいるのではないだろうか。その場合は、一般的に広く使われている Google Analytics で充分。広く使われている分、使用方法についての情報も多い。初心者から上級者まで、SEO 効果検証には充分なツールだ。

また、アクセス解析ツールの導入の際には、リスティング広告(有料)と自然検索(オーガニック)の区別に必要な設定(例えば、Overture のキャンペーンタグに utm_medium=cpc をつけるなど)を忘れてはならない。コンバージョンタグの設置は必須である。

2.キーワードリストのダウンロード
リスティング広告と自然検索の区別設定ができていれば、オーガニックのみのキーワード調査ができるはず。

ここで大事なのが、上位20位は意味がないということ。全ての流入キーワードをチェックしなければ意味がない。「4,985種類のキーワード」があるなら「4,985全て」をチェックすることが大事である。

また、数字をチェックする時は管理画面上ではなく、CSV にデータをエクスポートして分析しなければならない。本当に必要な数値は Google Analytics の管理画面上では見えないからだ。

キーワードの種類が500を超える場合は、Google Analytics の機能上、1回でエクスポートできない。その場合は、エクスポートを行いたい画面で、ブラウザにある URL の最後に「&limit=4,985」(取得したい数字を入れる)を追加してリロードする。

変更前:https://www.google.com/analytics/reporting/keywords?id=XXX?lts=12XX12
変更後:https://www.google.com/analytics/reporting/keywords?id=XXX?lts=12XX12&limit=4,985

画面上では変化はないが、CSV でエクスポートしてみると、全てのワードがリストされているはず。(CSV 形式(Excel)では500までしかエクスポートできない)CSV でエクスポートすると文字化けが起こるが、「RTF コンバータ」などを使ってエンコード変更をすれば問題ない。これで、やっと SEO の効果検証をするための準備完了である。

3.認知ワードと非認知ワードを区別
認知ワードとは「社名」や「サイト名」、「オリジナル商品名」、「電話番号」など、自社や自社のサイトを特定できるワードのこと。「社名」で検索するユーザーは、自社のサイトが1位であっても15位であっても、クリックしてくれる可能性が高い。もちろん「社名 中古車」などでも同じことが言える。

このように、認知ワードを含むワードでのアクセス数は、SEO 施策による順位変動に大きく影響されにくい。さらに、ニュースリリースや雑誌広告など、その他プロモーションの影響が大きいと考えられるため、SEO 効果検証には向いてない。

認知ワードと非認知ワードを区別しないでアクセス数の増加に満足しては、正しい SEO 効果検証とは言えない。つまり、SEO と関連性の高いのは「非認知ワード」である。

「非認知ワード」とは、例えば「中古車」や「賃貸マンション」、「看護師 求人」などの一般的なワードであり、自社の社名やサイト名を知らないユーザー=新規顧客である可能性が高い。SEO で最も集客しなければいけないのは、この「新規顧客」である。

SEO 効果検証でチェックしなければいけないのは、認知ワードを除いた非認知ワードによる流入数がどう変わったかということ。SEO 施策が効果的だったのであれば、非認知ワードからの流入数が増えているはずなのだ。

「検索エンジンからの流入」が増えても、また「自然検索からの流入」が増えたとしても、それは SEO の効果ではないかもしれない。正しい SEO 効果検証のためには「自然検索からの認知ワードを含まない検索パターンからの流入」をチェックする必要があるのだ。

4.ワードのグルーピング
例えば、「新宿 パソコン教室」で SEO 施策をしたとしよう。

「新宿 パソコン教室」の順位が上がって、「新宿 パソコン教室」からの訪問者数が伸びたことで、SEO 施策は成功だと満足してしまってはいけない。

ここで使用するのが、先ほど手間をかけてダウンロードした全てのワードのリスト。何千も何万もあるキーワードリストをもっと活用しよう。

ここからは社名などの認知ワードを含まない「非認知ワード」についての話となる。

「新宿」を含む検索パターンでグルーピングしよう。

「新宿」グループには「パソコン教室 新宿」、「新宿 パソコンスクール」、「パソコン教室 西新宿」、「パソコン新宿」、「新宿駅近くパソコン教室」、「新宿区役所パソコン教室」など「新宿」と「パソコン」と「教室」を含むワードが何パターンもある。

正しい SEO 施策を行っているのであれば、「新宿 パソコン教室」だけではなく、上記のグルーピングした全てのパターンからの訪問者数が増えて、グループのパターン数が増えるはずだ。

「新宿 パソコン教室」で SEO 施策をしたことで、「新宿」と「パソコン」や「教室」などの、ワードとの掛け合わせの検索エンジン評価が高まり、検索エンジン経由の間口が広がる。その結果、今までなかった検索パターンからも流入が増えることになる。

その訪問者数が月に1回、2回だからといって、無視してはいけない。

Web 担当者なら「ロングテールの“しっぽ”」という言葉を聞いたことあるだろう。グループの訪問者数が増え、グループの検索パターン数が増えるということは、ロングテールのしっぽが「より太くなり、長くなっていく」ことである。

「パソコン教室」というビックワードの順位ばかり検証しても、“しっぽ”の検証をきちんと行わないのでは、正しい SEO 効果検証とは言えない。コンバージョン率の高いワードがあるのであれば、そのワードを軸にグルーピングして、グループのアクセス状況変動をきちんと効果検証しなければ、その SEO 施策が正しいのか、転換が必要なのかは判断できない。

「どのワードのコンバージョン率が高いのか」ではなく、「どのグループのコンバージョン率が高いのか」に注目すると、今まで見えなかったコンバージョン傾向が見えるかもしれない。

SEO の効果検証は、成績発表で終わってはいけない。次のステップに進むための分析であり、次のプランに繋がらなければならないのだ。検索結果の順位だけで、PV 数と全体の流入数だけに着目するのでは、今の課題も次のプランも見えないだろう。

これだけ SEO のレベルが上がって、多くの企業で導入しているのであれば、SEO の効果検証レベルも上げて、企業にプラスになるウェブマーケティング手法にならなければ。ROI を考えるなら、ランキングで喜ぶ時代は終わった。

(執筆:株式会社ファンサイド Web マーケティンググループ?マネージャー 趙 南薫)

記事提供:ファンサイド

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引用元:くろネコ RMT

2011年4月19日火曜日

「仮面ライダー」がハリウッド?リメイク!制作費20億円「KAMEN RIDER」として世界各国での放送も

 日本が誇るスーパーヒーロー、「仮面ライダー」をハリウッド?リメイクしたテレビドラマ「KAMEN RIDER DRAGON KNIGHT 仮面ライダードラゴンナイト」のDVDが6月21日に発売されることがわかった。

 映画『GODZILLA ゴジラ』『THE JUON/呪怨』『DRAGONBALL EVOLUTION』など、日本のキャラクターや映画、コミックなどが次々と海外でリメイクされる昨今、ついに日本が誇る特撮ヒーローの真打ちともいえる「仮面ライダー」がハリウッド?リメイクされた。

 平成仮面ライダーシリーズの中でも特に人気の「仮面ライダー龍騎」を、ライダーのキャラクターはそのままに、新たなストーリーとフレッシュなキャストで総制作費20億円をかけてリメイクしたハリウッド版「仮面ライダー」。特殊メイクアップアーティストであり、日本のコミック「強殖装甲ガイバー」を実写映画化した人物として知られるスティーヴ?ワンらが監督を務め、アメリカでは人気テレビドラマ「ゴシップガール」などを放送するCWにて今年1月に放送された。

 CGを駆使した映画並みの迫力映像は全米の子どもたちを熱狂させ、今後はブラジルやメキシコ、さらにはヨーロッパ各国での放送が予定されている。1971年の誕生以来、日本中の子どもたちを魅了し、平成仮面ライダー誕生10周年を迎える今年、遂に世界進出を果たした。今後は日本のみならず、世界中の子どもたちにとっての不滅のヒーローとして活躍していくことだろう。

DVD「KAMEN RIDER DRAGON KNIGHT BOX Vol.1 <初回生産限定>」は6月21日、東映ビデオより発売(税込み:30,450円)

【関連情報】
? テレビドラマ「KAMEN RIDER DRAGON KNIGHT 仮面ライダードラゴンナイト」オフィシャルサイト
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? ややエロな魅力!加藤和樹がディスコ?ファッションに身を包み、新曲を熱唱!!
? 女子に限る?史上初!自分参加型アクションドラマ!イケメンと疑似恋愛体験して佐々木希、相武紗季は脇役?
? イケメン仮面ライダーが勢ぞろい!仮面ライダー×仮面ライダー×仮面ライダー!!

引用元:ラテール rmt

2011年3月27日日曜日

「ルナティア」に,火山と溶岩の新大陸ケレス登場。新

 エムゲームがサービス中のMMORPG「ルナティア」で,本日アップデートが実施された。











「ルナティア」アップデート情報




 今回のアップデートでは,火山と溶岩,温泉をイメージした新大陸ケレスが追加されるほか,レベルキャップが70まで開放され,同レベルの職業スキルや武器?装備などが追加されたほか,ケレスに新しいモンスターが登場する。また有料アイテムショップ「Lunatiaコンビニ」にも,アイテムが多数追加されるなど,さまざまなアップデートが行われている。



 詳細については,以下のリリースと公式サイトを参照のこと。本作のプレイヤーはさっそくログインして新要素を確認してみよう。













###以下リリースより###



『ルナティア』

新たな冒険の扉が今ここに!

待望の、新大陸ケレス実装!!


株式会社エムゲームジャパン(本社:東京都江東区 代表:崔 正濬(チェ?ジョンジュン)、以下エムゲーム)は本日『ルナティア』にて、新大陸ケレス実装いたしました。



■いよいよ新大陸ケレス実装!

ケレスは現在雪と氷の大陸アルチァヘルの次のワールドでドラゴンと火山、溶岩、温泉をイメージした地域です。



ケレスのオープンと共にルナティアにも色んな変更が!?



■今まで65が限界だったレベルキャップが70まで上昇しました。これに合わせて70レベルの装備、武器、アクセサリーも登場!70レベルで覚える事が出来る新しいスキルも追加され、皆様のケレスへの旅立ちをサポートします。



■覚醒も、レベルアップも貴方しだい!ルナティアは65レベルで1次覚醒を3回する事が出来ますが今回のレベルキャップ解放で覚醒を放棄してレベルアップすることも可能。

またはそのまま、覚醒を3回やってから自動でレベルを上げるのも可能です。

好きなほうを選んでください!












■新しいモンスターが追加されたことによってモンスターカード、モンスター変身カード、そして新しいペットも増えました!

ケレスのモンスターもペットに出来ちゃいます!










■国家戦管理人から名誉装備を購入することが出来るようになりました。

名誉アイテムを得るためには大量の名誉値を消費しますが、その威力は抜群!











※下半身装備は今後追加予定です。

※写真はセネカウォーリアの場合です。



また勲章で購入する事が出来たアクセサリー宝石箱もLv62からLv70まで新しく増えました。

これで新しいアイテムを強化することも出来ます!











新しく解放されたレベルに合わせて レベル66?70までの『レベル別PT戦』、『レベル別BOSS戦』も追加されました。



?『レベル別PT戦』

開始時間(毎日)

13:25 15:25 17:25 19:25 23:35 1:35



?『レベル別BOSS戦』

開始時間 (毎日)

12:25 14:25 16:25 18:25 22:55 0:55



■レベル1?60までのフィールドモンスター狩り時の獲得経験値が約20%上昇しました。

 これで初心者から中級者までは以前より早くレベルアップする事が可能です!  

 ※ダンジョンの中にいるモンスターを除きます。



■今までの製造スキルは忘れてください。6等級までの製造スキルの成功確率が大幅に上昇されました。

今回新しく追加された材料、図案と共に製造スキルの等級も7等級、8等級が追加され製造スキルは今後注目されることとなるでしょう。

しかも製造でたまに祝福、栄光クラスのアイテムも獲得できそうです!

※祝福、栄光アイテムの獲得は金属細工に限ります。



■Lunatiaコンビニに新アイテムが!

そして本日のLunatiaコンビニに新しいアイテムが追加!ぜひチェックしてみてください。
















詳細はこちら:http://lunatia.mgame.jp/news/information/detail.html?news=5466

公式サイト:http://lunatia.mgame.jp/


引用元:ロハン(新生R.O.H.A.N) 専門サイト

「フェラーリのサードカーにロッシを乗せたい」とマッサ&ドメニカリ


 フェラーリのフェリペ?マッサとチームプリンシパルのステファノ?ドメニカリが、F1でサードカーをエントリーすることが可能になった場合、MotoGPチャンピオンのバレンティーノ?ロッシをドライバーとして迎えたいと述べた。

 二輪で数々の成功を収めたロッシは、現在30歳。フェラーリでは今週6度目のF1テストを行っており、以前からF1への転向がささやかれている。また、フェラーリは前々から3台体制での参戦を希望しているが、レギュレーションが変更されなければそれは不可能な状態だ。

「サードカーが認められるかどうか分からないけど、認められるなら、バレンティーノが乗るのに賛成だ」とマッサは言う。
 また、ドメニカリも、サードカー体制が認められ、ロッシを乗せられれば嬉しいと述べている。
「我々としては、サードカーの出走というのはF1にとっていい動きだと思っている。バレンティーノのようなドライバーが興味を示してくれるなら特に喜ばしい」

 バルセロナでの2日間のテストが終了した後、チームのルカ?バルディセリは、ロッシの走りについて前向きなコメントを残している。
「さまざまなセッティングを試す中で、彼は大きく前進した。つまりこのドライバーは、学習が早く、まだ改善の余地があるということだ」

[オートスポーツWEB 2010年1月22日]

引用元:SEO対策 | 盛岡市

2011年3月22日火曜日

「FFXI」実装が遅れていた新コンテンツ「モブリンズ

 スクウェア?エニックスがサービス中のMMORPG「ファイナルファンタジーXI」で,新コンテンツ「モブリンズ メイズモンガー」が本日(12月18日)実装された。

 このコンテンツは,11月に行われた「ヴァナ★フェス2008 in 後楽園」(関連記事)でも詳細が発表されるなど,プレイヤーの期待を集めていたものだ。しかし,12月9日に実施された大型アップデートには,調整のため実装が間に合わなかったという経緯がある。それが,本日ようやく実装されたというわけだ。


ジュノ下層の“Muckvix's Junk”(H-9)にいるNPC“Goldagrik”に話しかけて必要なものを手に入れる
 簡単におさらいをしておくと,モブリンズ メイズモンガーとはプレイヤーがダンジョンをデザインして,自分やほかのプレイヤーなどが攻略を楽しめるユーザークリエイトダンジョンシステムだ。
 手順としては,本作のイメージを壊さないようにというこだわりから,ダンジョン製作請負のモブリンにダンジョンの製作を注文して作ってもらうという流れになっている。
 プレイヤーはメイズタビュラを使って,クリア条件や登場モンスター,ダンジョンでのルールなどを設定してモブリンに発注することになる。


メイズルーンでマップをデザイン
 完成したダンジョンには,1人?6人で入ることが可能で,攻略に成功するとクリア時に宝箱が出現しアイテムや経験値,モブリンズ メイズモンガー専用ポイントの「モブリンマーブル」が手に入る。モブリンマーブルは,装備品やダンジョンをデザインするときに使うパーツの「メイズルーン」などと交換できる。


ジュノ下層 “Chocobo Stables ”(G-11)にある“Maze Mongers Shopfront”に注文書をトレード
 メイズで遊ぶためのレベル制限はないが,注文は地球時間で1日1回となっている。パーティメンバーとして参加することに関しての制限はないとのことなので,ほかのプレイヤーがメンバー募集していたら参加してみよう。

 メイズのデザイン手法などは実際に試してみないと分からない部分もあると思うので,公式サイトの説明を見ながら,各自挑戦してもらいたい。

報酬などの詳しい情報はジュノ下層の“Muckvix's Junk”(H-9)にいるNPC“Chatnachoq”が教えてくれる

 なお,実装後不具合が見つかり緊急メンテナンスが行われたが,12月18日14:30にサービスを再開している。大きなシステムの追加だけに,今後も緊急メンテナンスが行われる可能性があることも念頭に入れておこう。
引用元:大航海時代 情報局

2011年3月9日水曜日

「PRIUS ONLINE」第1回アニマアバターコンテスト,本日











PRIUS ONLINE
配信元ゲームオン配信日2009/06/22

<以下,メーカー発表文の内容をそのまま掲載しています>

『PRIUS ONLINE』

あなたの考えたデザインがゲームで実装!?

第1回アニマアバターコンテスト開催


株式会社ゲームオン[本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:崔 官鎬(チェ ガンホ)]の新規タイトル『PRIUS ONLINE』(プリウスオンライン)では、2009年6月22日(月)より7月22日(水)まで「第1回アニマアバターコンテスト」を開催いたします。



「第1回アニマアバターコンテスト」では、ゲーム内「アニマ」アバターの【お洋服】と【ヘアデザイン】のオリジナルデザインを募集いたします。受賞者には、ゲーム内ではまだ手に入らないレアアイテムなど、豪華賞品を進呈します。



なお優秀なデザインは、ゲーム内で実装される可能性がございます。実装された場合、デザインの応募者に、そのアバターを一式プレゼントいたします。たくさんのご応募、お待ちしております。










第1回アニマアバターコンテスト 概要



■募集期間

2009年6月22日(月)0:00?7月22日(水)23:59



■募集要項

アニマの【お洋服】と【ヘアデザイン】のイラストデザインを募集いたします。下記の募集要項をお読みの上、ご応募ください。

※必ずゲームチューでご登録いただいたメールアドレスからご応募ください。



【応募資格】

?「PRIUS ONLINE」をプレイされている方

?「PRIUS ONLINE」ゲームチュー登録IDをお持ちの方

※本イベント期間中に会員登録された方を含みます。



【応募の規定】

?前姿と後姿がわかる状態のイラスト、またはデザイン画

?1つのログインIDで複数応募可能

?イラスト、デザイン画はメール添付にて受付



【イラスト規定】

?画像ファイルは「200×200」から「800×600」まで

?ファイルサイズは応募1件につき、合計500KBまで

?画像形式は[JPG/GIF/PNG]以上3形式のみ受付

?イラストはカラー/モノクロどちらでも可



【応募方法】

告知ページ(https://secure.priusonline.jp/member/news/news_detail.asp?no=96)内「コンテストに参加する」ボタンより、メールにてご応募ください。



【メール規定】

メールで応募する際、以下の項目を必ずご記入ください。

?ログインID

?賞品を受け取るキャラクターのワールド名

?ペンネーム

?作品タイトル

?コメント

?添付画像ファイル(1件につき、合計500KBまで)



■賞品詳細



<お洋服部門>



最優秀賞(1名)

?童話のドレス or 漆黒ドレス or ピンクのドレスのいずれかを一式(ドレス?靴?手に持つもの?頭装備)

?レオギティー永久

?アニマ美容室(ヘアカラー:ホワイト&ブラック)



優秀賞(2名)

?漆黒ドレス or ピンクのドレスどちらかの3点セット(ドレス?靴?手に持つもの)



特別賞(3名)

?スフィア付き+9パール装飾のイヤリング(Lv20装備)(スフィア:加速の世界石(移動速度+7%付き)



PRIUS賞(1名)

?黄色い外出用帽子

?あんずフードティー(カラー:あんず 飾り:S)



ケパ賞(200名)

?祝祭キャンディー【5個】

?アイラ聖水【2個】(経験値15%アップ:有効時間2時間)









【ピンクのドレス】
【童話のドレス】
【漆黒のドレス】



<ヘアデザイン部門>



最優秀賞(1名)

?大きな黒いリボン or ピンクのリボン or 目隠しの葉のいずれかを一点

?アニマ美容室(ヘアカラー:ホワイト&ブラック)



優秀賞(2名)

?ピンクのリボン or 目隠しの葉 のいずれかを一点



特別賞(3名)

?猛攻の印章【3個】&快速の印章【3個】



ケパ賞(200名)

?祝祭キャンディー【5個】

?フウル聖水【1個】(経験値15%アップ:有効時間3時間)



■ 「第1回アニマアバターコンテスト」告知ページ

https://secure.priusonline.jp/member/news/news_detail.asp?no=96

<『PRIUS ONLINE』公式サイトURL>

http://www.priusonline.jp

<『PRIUS ONLINE』メンバーサイトURL>

https://secure.priusonline.jp/member/

引用元:ローズ(Rose) 専門サイト

2011年3月2日水曜日

物を売れる“プロフ” ギャルに人気の「ショッピーズ」、30万人が支持する理由

 会員数は30万以上、主なユーザーはギャル。ピンクで彩られたサイトには、きらびやかなプロフィール画像や絵文字、ギャル文字が踊る。

 モバイルサイト「ショッピーズ」(PCからもアクセス可能)は、プロフィール画面を兼ねたショップを作り、ユーザー同士で商品を売買できるサイトだ。商品は現金かポイントで購入でき、ポイントを使っていらない服と欲しいものを交換するなど、物々交換感覚で使うユーザーも多い。

 今でこそ30万人以上に使われているが、開設から2年間、ユーザー数はほとんど伸びなかった。サイトに転機をもたらしたのは、ファッション好きな若い女性やギャルといった現在のターゲットから拾ったニーズだった。

●「自分のお店」でプチ売買

 同サイトの主なユーザーは10代後半?20代前半の女性。「ポップティーン」や「小悪魔ageha」などを読むいわゆる“ギャル”層が多い。華やかなサイトデザインでピンクを基調に絵文字や画像が多く使われている。

 ユーザーは、自己紹介などプロフィールを設定し、「ショップ」を作って売りたい商品を出品、ほかのユーザーに販売する。

 ショップは背景色や文字色を変えられるほか、「ショピコレ」という有料のデザインスキンを使って華やかにすることも可能。カスタマイズした“自分 rmt アラド戦記
のお店”という感覚が、友人に紹介するモチベーションにもつながるという。

 出品物の8割は、洋服やコスメ、美容関連の商品だ。平均単価は1500円と低価格で、「商品を安価で取引できる点が若い女性に受けている」と、運営元のITベンチャー、スターダストコミュニケーションズの井上大輔社長は話す。

 アクセス先に自分のユーザーネームが残る「あしあと」機能を利用し、ユーザーネームに「大特価中」と付けてほかのユーザーのページを回ったり、タイムセールを実施して購入者を誘い込むなど、ユーザー発の販促活動も盛んだ。

●1日の取引、約4000?5000件 物々交換感覚でポイント循環

 購入に使える決済手段は、おサイフケータイに搭載されたEdy、コンビニ決済、商品が売れた場合などに入手できる独自ポイントだ。コンビニ決済、おサイフケータイの場合には200円の決済手数料がかかるが、ポイントの場合には手数料がかからない。

 売り手は、売り上げすべてをポイントで受け取る仕組み。売れた商品の価格から出品手数料数%を引いた額と同等のポイントが支払われる。ポイントは買い物に使えるほか、210円の手数料を支払えば1ポイント1円で換金できる。ポイントは、お金に換えるユーザーより、買い物に使うユーザーの方が多いという。 Atlantica rmt


 1日の取引件数は約4000?5000。ユーザー同士のやりとりの間に同社が入るエスクロー方式で、購入者が先に支払いを済ませ、支払いを確認した上で出品者が商品を送る。受取人は、商品が届いたら受取通知を行い、受取通知が完了した時点で、出品者に対価が支払われる。

 「買ったけど着てみたらイメージとは違った洋服などを売り、代わりに得たポイントで、欲しいものを安く手に入れるという物々交換感覚のユーザーが多い。ポイントの循環ができている」。サイト内を見てまわると、「交換希望!」と、商品の物々交換を希望するユーザーを見かけることも多い。

●「受ける要素はユーザーが勝手に作ってくれる」

 「プロフィール画面に商材を置いて、ユーザーが商売できたら面白いのではないか」――“ショップを持って物を売る”というスタイルは、プロフサイト「前略プロフィール」を見て思いついた。

 2006年11月のオープン当時は、勤めていた会社の同僚と3人で同社を起こしたばかり。「何かしらサービスを出してみたい。まずは作ってリリースして、ニーズを拾いながらやっていけばいい」と、構想3日、開発1カ月程度でスタートした。

 スタートから約2年、ユーザー数はほとんど伸びなかったという。08年8月、当時メイン
ユーザーだった「ファッション好きな若い女性」をターゲットにサイトを大幅リニューアル。ユーザーのリクエストやサイト内での動きを分析してデザインを大きく変えた。ピンクを基調に、文言も砕けたものに変更。絵文字も取り入れた。

 「PC向けWebサイトのコアユーザーや男性は、シンプルで理路整然としたサイトを求める。でも、モバイルサイトのコアユーザーは迷路のようなサイトに面白さを見つけてはまっていく」

 ユーザーから依頼のあった「商品ウォッチリスト」「アラートメール機能」、自分が探しているものを書き込める「探し物掲示板」も実装。要望に次々に応えていくうち、ユーザー数が増えたという。

 ユーザーの要望を反映した機能は、「こんなちょっとした機能でいいの?」と思うようなものでも受けたが、コミュニティー機能など「こちらが考えて提供したトップダウンのサービスはあまり受けなかった」そうだ。開発の規模にもよるが、早ければ、朝始めて夕方には実装するスピード感で対応。スピード対応も同社が重点を置くポイントだ。

 売買サイトやコミュニティーサイトではトラブルも起きがちだが、同社は「治安のいい空間を作ること」を心がけているという。トラブルの原因になりがちな手続きにはアラートを出す。

 例えば、出品商品に関する質問ができる「質問掲示板」には、質問に回答してもらっ
た場合相手にお礼を言うように促す文章を表示。ほかのユーザーへのメッセージ送信画面には、ユーザー同士のサイトを介さない直接取引を禁止する告知を出すなどしてトラブルを防いでいる。

 ユーザーからのトラブルの通報には、13人のサポート担当者が対応。「送ったものが汚れていた、ユーザーを中傷するような書き込みがあったなど、ユーザー同士のやりとりで発生した小さなトラブルでもできる限り対応する」という。

 同社のスタンスは、ユーザーの活動を後押しすること。「機能やサイトはユーザーニーズをくんで作り、サイトの治安や文化もユーザーが作っている。ニーズをくんでいくうちにユーザーが付いてきた。受ける要素はユーザーが勝手に作ってくれる」

●奇抜ではなく、革新的な技術もいらない 「日常に入り込めるサービスを」

 サービスは08年夏に黒字化。会員数の増加に比例して売り上げも伸び続けているという。決済手数料とサイト内広告が収入源で、月間売り上げは2000?3000万円。6?7割が手数料収入という。

 今年の夏までに100万会員達成が目下の目標だ。そのための組織作りにも取り組んでおり、ユーザーサポートの人数も昨年の6人から倍増した。「組織を広げ、よりニーズをしっかり拾いながらサービスを成長させていく。スピード対応も加速したい」


 「スマッシュヒットや変わったサービスじゃなくていい。奇抜ではなく、革新的な技術もいらない、ユーザーが欲しいと思えるサービスをどこよりも作れる会社になりたい」。ユーザーが、毎日1時間使いたくなるような、日常に入り込めるサービスを目指す。

 同社のビジョンは、「ネットの技術で新しい文化をつくる」こと。井上社長の夢は、「街中を歩いていて自分が作ったサービスを使っているのを目にすること」だ。「SNSやオークションのようにC2CのモバイルEC市場にフリマというジャンルを確立したい」

【小笠原由依】

引用元:売買 不動産 | 大分市